品牌的本质是经济关系,而维持这种经济关系的关键是品牌的核心价值。
一般人在理解品牌核心价值时偏重于品牌所提供的物质层面的功利性利益,实际上品牌的核心价值并不在于物质层面,而在于精神层面的情感性价值与社会价值。品牌的核心价值是品牌的精髓,是品牌资产的基础,它让人们明确、清晰的识别并记住品牌的利益点与个性,是驱动消费者认同、喜欢乃至热爱一个品牌的主要力量。
品牌的核心价值也是品牌营销传播活动的原点,即企业的一切营销活动都要围绕品牌的核心价值而展开,或体现于演绎核心价值,或丰富与强化核心价值。品牌的核心价值一旦建立,若始终不渝的坚持,久而久之,就会在消费者大脑中烙下婶婶的印迹,成为品牌对消费者最有感染力的内涵。如宝洁公司对其旗下品牌的核心价值确定的十分明确:舒肤佳是“有效去除细菌,保持家人健康”;潘婷是“健康亮泽”;护舒宝是“更清洁、更干爽的呵护感觉”,尽管这些产品不断创新,广告不断推新,但其核心价值的承诺总是一脉相承。世界著名品牌都有自己的核心价值:劳斯莱斯是“皇家贵族的坐骑”;宝马是“驾驶的乐趣”;沃尔沃是“安全”;雀巢咖啡是“味道好极了”;诺基亚是“科技以人为本”;吉利是“男人的选择”;金利来是“充满魅力的男人世界”等。这些著名品牌的具体产品在变,包装在变,价格在变,广告在变,质量也在变,但不管怎么变化,在同一个品牌之下的产品,总有一根维系彼此的主线是不变的,因为它们有着共同的基因--品牌的核心价值。这些核心价值被咬住不放,持之以恒的贯彻,把所有的活动集中到同一个主题、同一个概念上,就使触动消费者内心世界的核心价值得以强化,就能印发消费者的共鸣。卓越品牌的核心价值能够产生永恒魅力。
品牌的核心价值具有几个鲜明特征:
(1)独特性。区别于其他品牌和同类产品,独一无二,特色鲜明,容易识别,不可模仿。
(2)人文性。体现对人类的终极关怀,体现超越一般功利的对消费者的爱,震撼人心的内心深处,拉近品牌与消费者情感的距离。
(3)执行性。作为一种价值主张和追求,不仅得到社会和消费者的认同,而且能够具体物化在产品与服务中。
(4)兼容性。既能兼容其所有的产品,又能兼容不同时代人类的情感,使之能够永远演绎下去。